Política de Privacidade
Esta Política explica como a Tecnocaldas Monitoramento trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
1. Quem é o controlador
Razão social: TECNOCALDAS LTDA
Nome fantasia: Tecnocaldas Monitoramento
CNPJ: 35.994.625/0001-09
Endereço: Rua B-4, Estância Itanhangá, Caldas Novas - GO, CEP 75680-380
WhatsApp: (64) 99312-4002
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos informa
Ao preencher o formulário de orçamento, coletamos: nome, número de celular, motivo da procura, nível de necessidade do atendimento e, se você quiser, detalhes adicionais sobre a sua solicitação.
Ao enviar o formulário, o site abre uma conversa no WhatsApp com essas informações. Os dados só chegam até nós quando você envia a mensagem pelo aplicativo. A partir daí, também tratamos o conteúdo da conversa, seu número e o nome do seu perfil no WhatsApp.
Nunca informe senhas, códigos de alarme, rotinas de horários ou outros dados sensíveis de segurança pelo formulário ou por mensagem. Essas informações são tratadas apenas presencialmente ou por canal combinado com nossa equipe, após a contratação.
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, podem ser coletados: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, site ou anúncio de origem (parâmetros UTM e identificadores de clique, como gclid e fbclid) e informações de cookies, conforme a seção 7.
Os identificadores de origem são guardados apenas na sessão do seu navegador e podem ser incluídos, de forma resumida, na mensagem enviada pelo WhatsApp, para sabermos por qual canal você nos encontrou.
3. Para que usamos os dados
- Responder à sua solicitação, entender sua necessidade e enviar orçamentos.
- Entrar em contato sobre o atendimento que você pediu.
- Priorizar atendimentos conforme o nível de necessidade informado.
- Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios, quando você autorizar.
- Proteger o site contra fraudes e usos indevidos.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.
Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses.
4. Bases legais (art. 7º da LGPD)
| Tratamento | Base legal |
|---|---|
| Responder ao formulário e elaborar orçamento | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Execução do serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cookies de medição e de marketing | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Segurança do site e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guarda de registros e obrigações fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Defesa em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para as finalidades acima:
- WhatsApp (Meta Platforms): aplicativo pelo qual a conversa acontece.
- Hostinger: empresa de hospedagem do site.
- Google (Maps, Analytics e Google Ads): exibição do mapa e, com o seu consentimento, medição de visitas e de anúncios.
- Meta (Facebook e Instagram Ads): com o seu consentimento, medição de anúncios.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
- Assessorias contábil e jurídica: quando necessário para cumprir obrigações legais.
Cada um desses parceiros tem sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar.
6. Transferência internacional
Alguns parceiros, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com parceiros que adotam mecanismos de proteção compatíveis com a lei.
7. Cookies e tecnologias de medição
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. No primeiro acesso, você escolhe quais aceitar. Cookies de medição e de marketing só são ativados com a sua permissão.
| Categoria | Para que serve | Exemplos |
|---|---|---|
| Necessários | Funcionamento do site, registro da sua escolha de cookies e origem da visita na sessão | tc_consent_v1 (armazenamento local), tc_origin_v1 (sessão) |
| Medição | Estatísticas de acesso e navegação | Google Analytics (_ga, _ga_*) |
| Marketing | Medir resultados de anúncios e criar públicos | Meta Pixel (_fbp, _fbc), Google Ads (_gcl_*) |
Usamos o Modo de Consentimento do Google: sem a sua autorização, as ferramentas do Google funcionam sem gravar cookies de medição ou de anúncios.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
O mapa incorporado é fornecido pelo Google Maps, que pode tratar dados conforme a política do Google.
8. Por quanto tempo guardamos
- Solicitações que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato, e depois são excluídas.
- Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais depois do encerramento, como os prazos fiscais e os de prescrição.
- Cookies: pelo prazo de cada ferramenta, ou até você apagar ou retirar o consentimento.
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não guarda em servidor próprio os dados do formulário. O acesso às conversas e aos dados de clientes é restrito à equipe que precisa deles para o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algum incidente puder causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.
10. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogar o consentimento;
- se opor a tratamentos feitos em desacordo com a lei.
Respondemos aos pedidos em até 15 dias, prazo previsto no art. 19 da LGPD para a declaração completa. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender, para proteger seus próprios dados.
11. Canal de atendimento ao titular
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale conosco pelo WhatsApp (64) 99312-4002, com o assunto "Privacidade".
Como agente de tratamento de pequeno porte, a empresa pode ser dispensada de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). Mesmo assim, este canal está disponível para atender você.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
12. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes pelo site.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data de vigência no topo indica a versão atual. Mudanças relevantes serão destacadas no site.